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Envíos y entregas
Dónde entregamos, cuánto tarda y cuánto cuesta. Las tarifas se muestran de nuevo al pagar, antes de confirmar.
Dónde entregamos
Entregamos en el Reino Unido, en España y en el resto de la Unión Europea. Todavía no enviamos fuera de estos mercados; si estás en otro lugar, regístrate para el acceso anticipado y te avisaremos cuando cambie.
Tarifas y plazos de entrega
| Destino | Servicio | Coste | Gratis a partir de | Tránsito |
|---|---|---|---|---|
| Reino Unido | Estándar | 3,95 £ | pedidos superiores a 50 £ | 3–5 días laborables |
| Reino Unido | Exprés | 9,99 £ | — | 1–2 días laborables |
| España y la UE | Estándar | 5,95 £ (≈ 6,95 €) | pedidos superiores a 75 £ | 5–8 días laborables |
Los plazos de tránsito cuentan desde el envío. Todo lo que vendemos se elabora o se prepara bajo pedido con nuestros socios logísticos, así que añade los plazos de preparación siguientes.
Plazos de preparación
- El café se tuesta bajo pedido en el Reino Unido y se envía en los 2–3 días laborables posteriores al tueste.
- Tazas de viaje, vasos térmicos, tazas de cerámica, bolsas, cojines y láminas se imprimen bajo pedido en el Reino Unido o la UE y se envían en 2–5 días laborables.
- La cosmética y el cuidado capilar COLOMÍA Essentials se envasa y etiqueta bajo pedido en nuestro laboratorio asociado de Riga (UE) y se envía en 2 días laborables.
- Las piezas artesanales (mochilas Wayuu, sombreros vueltiaos) se importan en pequeños lotes: calcula 2–3 semanas, como se indica en cada ficha.
Los artículos de distintos socios pueden llegar en paquetes separados; pagas un solo gasto de envío por pedido.
Impuestos y aranceles
Los precios incluyen el IVA cuando corresponde y no hay nada que pagar en la entrega en el Reino Unido o en España para los pedidos gestionados desde el Reino Unido o la UE. Para el raro artículo que cruce una frontera aduanera (por ejemplo, cosmética enviada desde la UE al Reino Unido), nos ocupamos del papeleo y cualquier gasto de importación está incluido en el precio que pagas: nunca te pedirán pagar a un transportista para recibir un paquete.
Seguimiento
Recibirás un correo de envío con un enlace de seguimiento por cada paquete. Si un paquete no ha llegado 5 días laborables después de la fecha estimada, escribe a hello@colomia.com con tu número de pedido y lo reclamaremos o enviaremos uno nuevo.
Productos perecederos y frágiles
El café se envasa en bolsas con válvula y está en su mejor momento durante las 6 semanas posteriores a la fecha de tueste impresa. La cerámica y el vidrio se embalan con materiales protectores reciclados; si algo llega roto, envíanos una foto en un plazo de 14 días y lo reemplazaremos sin coste.
Preguntas
Escríbenos a hello@colomia.com — consulta la página de Contacto.
El texto destacado entre [corchetes] marca los datos que deben completarse y revisarse por un asesor legal antes de que esta política entre en vigor.